Stellennummer
rsa25_001Ort
91058 ErlangenAllgemeine Beschreibung
Sie möchten Verantwortung übernehmen und mit Ihrem Know-how die Kundenzufriedenheit aktiv gestalten? Dann werden Sie Teil des engagierten Teams unseres Mandanten (direkte Personalvermittlung) und übernehmen Sie die Schlüsselrolle als
Support and Delivery Manager - Software (m/w/d)
Das Angebot
- 30 Tage Urlaub, Sonderurlaubstage
- Individuelle Arbeitszeitmodelle und familienfreundliche Rahmenbedingungen
- Moderner Arbeitsplatz mit guter Verkehrsanbindung und ausreichend Parkplätzen
- Aktive Einsparung von CO2 und Ressourcen durch JobRad, E-Mobilität und papierloses Büro
- Individuelle und zielgerichtete Entwicklungsmöglichkeiten
- Unbefristeter Vertrag in Voll- oder Teilzeit
- Spannende Projekte in einem agilen Arbeitsumfeld
- Starkes, familiäres Team
Ihre Aufgaben
- Selbstständiger Aufbau eines zuverlässigen Auslieferungsprozesses für Software-Updates
- Führen und Koordinieren eines agilen Support-Teams für eine effiziente Kundenbetreuung
- Gewährleistung einer hohen Kundenzufriedenheit durch schnelle und nachhaltige Problemlösungen
- Durchführung von Schulungen und individuelle Kundenbetreuung zur Optimierung der Softwarenutzung im Kundenunternehmen
- Dokumentation und effiziente Nachverfolgung aller Support-Anfragen
- interdisziplinäre und abteilungsübergreifende Zusammenarbeit zur kontinuierlichen Verbesserung der Produkte und Dienstleistungen
Ihr Profil
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im Bereich Software-Auslieferung und Support
- Ausgeprägte Kommunikations- und Führungsfähigkeiten
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
- Hohe Kundenorientierung und Problemlösungskompetenz
- Gute Kenntnisse in Proxmox / VMWare
Vergütung
- 60.000 € p. a. abhängig von Qualifikation und Erfahrung