Stellennummer

rsa25_001

Ort

91058 Erlangen

Allgemeine Beschreibung

Sie möchten Verantwortung übernehmen und mit Ihrem Know-how die Kundenzufriedenheit aktiv gestalten? Dann werden Sie Teil des engagierten Teams unseres Mandanten (direkte Personalvermittlung) und übernehmen Sie die Schlüsselrolle als

Support and Delivery Manager - Software (m/w/d)

Das Angebot

• 30 Tage Urlaub, Sonderurlaubstage
• Individuelle Arbeitszeitmodelle und familienfreundliche Rahmenbedingungen
• Moderner Arbeitsplatz mit guter Verkehrsanbindung und ausreichend Parkplätzen
• Aktive Einsparung von CO2 und Ressourcen durch JobRad, E-Mobilität und papierloses Büro
• Individuelle und zielgerichtete Entwicklungsmöglichkeiten
• Unbefristeter Vertrag in Voll- oder Teilzeit
• Spannende Projekte in einem agilen Arbeitsumfeld
• Starkes, familiäres Team

Ihre Aufgaben

• Selbstständiger Aufbau eines zuverlässigen Auslieferungsprozesses für Software-Updates
• Führen und Koordinieren eines agilen Support-Teams für eine effiziente Kundenbetreuung
• Gewährleistung einer hohen Kundenzufriedenheit durch schnelle und nachhaltige Problemlösungen
• Durchführung von Schulungen und individuelle Kundenbetreuung zur Optimierung der Softwarenutzung im Kundenunternehmen
• Dokumentation und effiziente Nachverfolgung aller Support-Anfragen
• interdisziplinäre und abteilungsübergreifende Zusammenarbeit zur kontinuierlichen Verbesserung der Produkte und Dienstleistungen

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im Bereich Software-Auslieferung und Support
• Ausgeprägte Kommunikations- und Führungsfähigkeiten
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• Hohe Kundenorientierung und Problemlösungskompetenz
• Gute Kenntnisse in Proxmox / VMWare

Vergütung

• 60.000 € p. a. abhängig von Qualifikation und Erfahrung